Términos y condiciones

  • Tenga en cuenta: Los términos y condiciones que se escriben en negrita contienen disposiciones especiales que limitan la responsabilidad de Tikkibox. Estos términos restringen nuestra capacidad de recuperar pérdidas en las cuales usted pueda incurrir, por lo que necesita prestar especial atención a ellas.

  • Al acceder y usar el sitio web o cualquiera de los medios de Tikkibox, usted acepta los términos y condiciones que se establecen en esta comunicación. Si usted no acepta estos términos y condiciones, entonces no puede acceder, exhibir, utilizar, descargar y/o copiar o distribuir cualquier parte del contenido de este sitio web o cualquier otro medio de Tikkibox.

  • Actualización de estos Términos y Condiciones

  • Tikkibox se reserva el derecho de cambiar, modificar, agregar o eliminar partes o la totalidad de estos Términos y Condiciones cada cierto tiempo. Los cambios que se realicen a estos Términos y Condiciones se harán efectivos en cuanto sean publicados en este sitio web. Es obligación de usted revisar periódicamente estos Términos y Condiciones en el sitio Web para estar al tanto de los cambios o actualizaciones. El que usted continúe utilizando este sitio Web luego de haberse publicado los cambios o actualizaciones se considerará como su aceptación de cumplir y obligarse a estos Términos y Condiciones, lo cual incluye los cambios o actualizaciones.

  • LRCFE

  • De acuerdo con los requisitos de información de la Ley para el Reconocimiento de las Comunicaciones y Firmas Electrónicas de Guatemala («LRCFE»), Decreto No. 47-2008, ponemos a su disposición la siguiente información:

    AYUDA INMEDIATA, razón comercial: Tikkibox (que en lo sucesivo se denomina «Proveedor» o «Tikkibox»),

    Ayuda Imediata, S.A. Razón comercial: Tikkibox
    Dirección física:
    CALZADA ROOSEVELT 22-43 ZONA 11 TORRE SOL EDIFICIO TIKAL FUTURA NIVEL 6-C
    GUATEMALA,GUATEMALA
    Dirección postal:
    CALZADA ROOSEVELT 22-43 ZONA 11 TORRE SOL EDIFICIO TIKAL FUTURA NIVEL 6-C
    GUATEMALA,GUATEMALA
    Escríbanos a: soporte@tikkibox.com

    Quejas y disputas

    Por favor, escríbanos a soporte@tikkibox.com

  • Su uso del sitio web

  • Usted accede a no utilizar este sitio web para ningún fin ilícito que incluye, pero no se limita a: la comisión de un delito; tener acceso no autorizado a nuestros sistemas de computación o para la transmisión de material ilegal.

    Usted garantiza que ninguna de la información proporcionada por usted infringe Derechos de Propiedad Intelectual de un tercero ni contiene secretos comerciales o información confidencial. En ciertas instancias, puede que se le requiera crear una cuenta en el sitio web. Es responsabilidad de usted mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y clave y usted acepta la responsabilidad total de todas las actividades que se lleven a cabo con su nombre y clave.

  • Privacidad

  • Otorgo a Tikkibox permiso para cobrar electrónicamente, almacenar y usar Información Pesonal, la cual incluye:

    Direcciones de IP, cookies, nombre, apellido, fecha de nacimiento, Departamento, dirección física, números de contacto telefónico, número de DPI, información demográfica, actividades recientes, historial de adquisición de vouchers, puntos de lealtad ganados y canjeados con el propósito de:

    • Registrar un usuario
    • Autenticar registro de usuario
    • Habilitar adquisiciones seguras de vouchers
    • Habilitar impresión remota de vouchers y cobros
    • Habilitar reseñas de eventos por parte de los usuarios
    • Concursos y premios
    • Personalizar el sitio
    • Gestionar del programa de lealtad (niveles de membresía y entrega de recompensas)
    • Dar seguimiento a los puntos de lealtad (ganados y canjeados)
    • Controlar accesso a salones/control del flujo de personas
    • Ponerse en contacto con los compradores en caso de cambio/cancelación del evento
    • Gestionar suscripciones (boletines informativos y avisos)
    • Compilar tendencias de uso (para mejorar el sistema y el servicio al cliente)
    • Asegurar altos estándares de asistencia al cliente
    • Dar seguimiento a quejas/consultas
    • Cabal cumplimiento de las obligaciones contraídas para con usted, en virtud del contrato

    Si usted tuviese alguna queja o inquietud relacionada con su información personal, por favor póngase en contacto con nosotros a través de legal@Tikkibox.com.

    Si usted tuviese alguna queja o inquietud relacionada con su información personal, por favor póngase en contacto con nosotros a través de legal@Tikkibox.com.

    A pesar de este compromiso, existe la posibilidad de que las comunicaciones a través del internet sean interceptadas. Sin el uso de cifrado digital, Internet no es un medio seguro y la privacidad no se puede garantizar. El correo electrónico por internet es vulnerable a interceptación y falsificación. Tikkibox o los propietarios/agentes no serán responsables de ningún daño que usted o un tercero pueda sufrir como resultado de la transmisión de información confidencial o revelada que usted realice a Tikkibox por medio de internet o la que usted explícita o implícitamente haya autorizado a Tikkibox a transmitir o por ningún error o cambio hecho a la información.

    Información no solicitada: Si usted publica contenido no solicitado u otra información («la Información») en el sitio web y, a menos que se indique de otro modo, usted otorga a Tikkibox un derecho perpetuo e irrevocable, no exclusivo, libre de regalías y plenamente licenciable de usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear trabajos derivados, distribuir y mostrar dicha Información a través del mundo por cualquier medio de comunicación sin compensación alguna para usted. Usted otorga a Tikkibox el derecho a usar el nombre que usted ingrese en relación con dicha Información. Usted garantiza que los derechos de la Información que publica son de su propiedad o están bajo su control; que la información es exacta; que al proporcionar esta Información a Tikkibox usted no viola esta Política y no infringe los derechos de ninguna persona o entidad y que usted conviene en mantener a Tikkibox indemne frente a todas las demandas que resulten del hecho de que Tikkibox haya recibido esta Información de usted. Tikkibox se reserva el derecho, pero no asume ningún compromiso de monitorear, editar o eliminar Información cuando esta haya sido colocada en páginas públicas. Tikkibox no se responsabiliza ni asume ninguna obligación por Información publicada por usted o un tercero.

    Información solicitada: Tikkibox requiere cierta Información Personal necesaria para procesar transacciones, en caso de que usted solicite alguno de los productos o servicios que proporciona Tikkibox. Usted puede optar por no proporcionar cierta Información Personal, pero ello puede restringir los servicios o productos que desee obtener de Tikkibox. Tikkibox proporciona sus productos y servicios en colaboración con sus subsidiarias o filiales. Se compartirá con las subsidiarias y filiales la Información que estas requieran para que se hagan efectivas las transacciones a las que usted desee acceder.

    Información promocional: Tikkibox aspira a proveer a sus usuarios con un servicio de primera clase, para lo cual Tikkibox necesita proporcionarle información acerca de nuevos servicios u ofertas especiales. En todo caso, a usted se le brindará la oportunidad de optar por prescindir del servicio de envío de circulares informativas. Para obtener más información, por favor llame al Servicio de Asistencia de Tikkibox o envíenos un correo electrónico.

    Almacenamiento: La Información Personal se almacenará por el tiempo que se utilice y un año adicional, junto con un registro de la Información Personal y los propósitos específicos para los que esta se usó. La Información Personal se destruirá una vez quede obsoleta.

    Interceptación: Sujeto a la Ley Contra la Delincuencia Organizada («LCDO»), Artículo 48, usted acepta que Tikkibox intercepte, bloquee, lea, borre, revele y use todas las comunicaciones enviadas de alguna manera a Tikkibox, sus empleados, directores y agentes. Usted está de acuerdo con que su consentimiento cumple con los requerimientos de LRCFE y LCDO en cuanto a la definición de consentimiento por escrito.

  • Jurisdicción, Divisibilidad y el Acuerdo en su conjunto:  

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    Estos Términos y Condiciones serán regidos por las leyes de la Guatemala y usted acepta someterse a la jurisdicción de la Corte Suprema en caso de litigio.

    Si un juzgado de jurisdicción competente encuentra que alguna de las disposiciones incluidas en estos Términos y Codiciones es inválida o inexigible, se deberá tratar de cumplir con esa disposición y se aplicará hasta el máximo permisible por la ley, de manera que se de cumplimiento a la intención de estos Términos y Condiciones, el resto de los cuales continuará en plena vigencia y efecto. Estos Términos y Condiciones constituyen la totalidad de los acuerdos entre Tikkibox y usted, respecto al uso del Contenido y este sitio Web.

  • Derechos de autor:

  • Tikkibox brinda cierta información en el sitio Web. El contenido actual o que se prevé presentar en el sitio Web los proporciona Tikkibox, sus subsidiarias y/o filiales o algún tercero que sea propietario de dicho contenido e incluye, pero no se limita a Obras Literarias, Musicales o Artístcas; Grabaciones de Sonido; Películas Cinematográficas; Trasnmisiones Sonoras y Televisivas; Señales Portadoras de Programas; Ediciones Publicadas; Software Informático; Bases de Datos Informáticas y Programas Informáticos («el Contenido»). Todos estos trabajos y la compilación de trabajo de autoría propia pertenecen a Tikkibox, sus subsidiarias o filiales o a algún tercero que sea propietario de dichos derechos («los Propietarios») y el Contenido es protegido por las leyes Guatemala e internacionales de propiedad intelectual. Tikkibox se reserva el derecho de hacer cambios al sitio Web, al contenido o de productos y/o servicios que se ofrecen en el sitio Web en cualquier momento y sin previo aviso. Todos los derechos al y dentro del contenido se los reservan y poseen los Propietarios. A menos que se especifique en estos Términos y Condiciones, a usted no se le otorga licencia ni ningún otro derecho, incluidos, aunque sin limitación, el Derecho de Autor, de Marcas Comerciales, de Patentes u otros relacionados directa o indirectamente con el Derecho a la Propiedad Intelectual del Contenido. Licencia Limitada para Usuarios Generales:

    • Este sitio Web y el Contenido no pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, revendidos, visitados o aprovechados de alguna otra manera con propósitos comerciales sin previo consentimiento por escrito de Tikkibox.
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  • Procesos legales y Jurisdicción

  • Este acuerdo estará regido por las leyes de la Guatemala y usted se somete a la jurisdicción de las cortes Guatemala respecto a cualquier litigio que pueda surgir en consecuencia o en conexión con este Acuerdo. Cualquier impresión de evidencia informática presentada por cualquiera de las partes serán elementos de prueba admisibles y ninguna de las partes objetará sobre la admisibilidad de tales pruebas con la sola justificación de que es evidencia informática o de que los requerimientos de la Ley para el Reconocimiento de las Comunicaciones y Firmas Electrónicas, Decreto 47-2008, no se hayan cumplido. Cada una de las cláusulas de este Acuerdo es divisible de las demás y si se detecta algún defecto en alguna cláusula o que alguna sea inexigible, de acuerdo al razonamiento de un juzgado competente, el resto de cláusulas sí estarán y continuarán siendo plenamente vigentes