Términos y condiciones de los boletos


Tenga en cuenta: Los términos y condiciones que se escriben en negrita contienen disposiciones especiales que limitan la responsabilidad de Tikkibox. Estos términos restringen nuestra capacidad de recuperar pérdidas en las cuales usted pueda incurrir, por lo que necesita prestar especial atención a ellas. Tikkibox actúa simplemente como un agente para los proveedores, patrocinadores, propietarios de establecimientos para eventos, promotores y organizadores de eventos («los Organizadores de Eventos»). Como tal, salvo que se especifique en estos términos y condiciones, Tikkibox no será personalmente responsable de ningún litigio sobre alguna pérdida que usted sufra en relación con un evento o compra de un boleto.  En cuanto a la cancelación de eventos fuera del control de Tikkibox, este no será personalmente responsable de reembolsos ni de ningún otro gasto en el que usted pueda incurrir por viaje, alojamiento, ningún otro bien o servicio relacionado ni ninguna otra compensación.

Es responsabilidad de usted ponerse en contacto o visitar el sitio web creado para el evento y/o el Organizador del Evento, con el fin de obtener los términos y condiciones bajo los que se asiste a dicho evento.

Información que se proporciona a Tikkibox
  1. Usted garantiza que la información que proporciona a Tikkibox no es falsa, engañosa, inexacta o fraudulenta. Además, usted garantiza que tiene capacidad legal para realizar esta transacción.

  2. i usted es menor de 18 años, primero debe obtener autorización y consentimiento de sus padres o sus custodios legales para poder ratificar este Acuerdo.

  3. Usted garantiza ser el titular de la tarjeta de crédito o débito debidamente autorizado para usar dicha tarjeta.

  4. Por favor, asegúrese de que los detalles de la reservación estén correctos antes de enviarla.

  5. Si la transacción es revocada, usted se hará responsable de pagar cualquier tarifa que le sea impuesta a Tikkibox o sus agentes de parte de la entidad emisora de la tarjeta, a causa de la revocación.

  6. Usted reconoce que es su responsabilidad proteger su clave y conviene en mantener a Tikkibox indemne frente a cualquier tipo de demanda que resulte de, aunque no se limite al acceso a su cuenta, cambios no autorizados a su información bancaria o transferencias desde su cuenta.

  7. Es muy importante que se ponga en contacto con Tikkibox de inmediato si usted teme que su usuario y clave están en peligro o que alguien ha transferido o pueda transferir dinero de su cuenta sin su permiso. También es muy importante asegurarse de que su información bancaria esté correcta.

  8. Cancelación/Postergación de un evento por el Organizador del Evento

  9. En algunas ocasiones, el Organizador/Promotor puede cancelar o reprogramar un evento y usted comprende que esto está fuera del control de Tikkibox.

  10. En estos casos, usted entiende y acepta que el Oranizador/Promotor del Evento es el único responsable de cambiarle o reembolsarle los boletos.

  11. No obstante, el Organizador/Promotor del Evento puede, a su entera discreción, dar instrucciones a Tikkibox (quien actúa únicamente como agente) para que en su nombre ofrezca a usted un reembolso o cambio de boletos (siempre que Tikkibox aún tenga en su posesión fondos que haya colectado en nombre del mandante). Si esto sucediese, Tikkibox procurará notificar en su sitio web o contactarlo a usted por correo electónico para informarle del reembolso o el procedimiento para cambiar los boletos para el evento correspondiente. Por favor, asegúrese de proporcionar a Tikkibox suficiente información de contacto y que esta esté correcta. Es responsabilidad de usted mantener actualizada dicha información de contacto.

  12. Sin perjuicio de otras estipulaciones del presente Acuerdo, Tikkibox no será personalmente responsable de reembolsar el precio de adquisición de un boleto ni de ningún otro gasto en el que usted pueda incurrir por viaje, alojamiento, cualquier otro bien o servicio relacionado ni ninguna otra compensación. Ninguna acción que Tikkibox lleve a cabo deberá interpretarse como que Tikkibox está tomando responsabilidad personal o adquiriendo obligaciones para con usted; dichas acciones incluyen, pero no se limitan a cualquier asistencia que se brinde con respecto a reembolsos y cambios de boletos en nombre del Organizador/Promotor del Evento.

  13. Cancelación de parte suya (el titular del boleto)

  14. No es posible reembolsar, cambiar o cancelar ningún boleto una vez este haya sido comprado, salvo que cuente con el consentimiento del Organizador del Evento correspondiente y bajo los términos que estipule. Usted puede ponerse en contacto con Tikkibox para consultar los términos del Organizador del Evento correspondiente, los cuales usted deberá cumplir. No se reembolsará ningún otro honorario o cargo (del banco, por ejemplo) en el que haya tenido que incurrir Tikkibox.

  15. De acuerdo con la Ley de Protección al Consumidor y Usuario, Decreto Número 006-2003, no se impondrá ninguna tarifa por cancelación de una reservación si a usted se le imposibilita respetarla a causa de la muerte u hospitalización de la persona para quien estaba destinada la reservación.

  16. Tikkibox solo tendrá obligación de proporcionarle el reembolso dentro de los 14 (CATORCE) días hábiles a partir de la fecha en que reciba instrucciones de hacerlo, de parte del Organizador del Evento, siempre y cuando este último haya hecho el reintegro de los fondos a Tikkibox.

  17. Boleto y confirmación

  18. Cada boleto que usted adquiera con Tikkibox es una licencia revocable para asistir únicamente a un determinado evento en una fecha y hora estipuladas en el boleto y no le permitiá asistir en ninguna otra fecha y hora, ni a ningún otro evento.

  19. Todos los precios que se presentan en el sitio web incluyen IVA. Si aplicasen honorarios, cargos y/o impuestos adicionales/diferentes, estos serán cobrados por separado.

  20. En caso de que los Organizadores de Eventos así lo indicasen, Tikkibox puede, sin previo aviso, cambiar el precio, descontinuar la disponibilidad o cambiar la descripción de los salones, distribución de los asientos o eventos para los cuales se ofrezcan boletos. Las promociones especiales pueden estar sujetas a ciertos términos y condiciones adicionales.

  21. Los boletos se venden a través de varios puntos de distribución y Tikkibox no puede garantizar la disponibilidad de los boletos a adquirir. Por tanto, la oferta de boletos que se presenta en el sitio web depende de la disponibilidad. Los boletos para eventos de mucha popularidad pueden agotarse rápidamente. A su entera discreción, Tikkibox también puede limitar el número de boletos que usted puede comprar para un determinado evento.

  22. Cada boleto que usted adquiera en Tikkibox está sujeto a los términos en él impresos, así como a aquellos términos presentados en el sitio web de Tikkibox y cualquier término y regulación adicional que aplique a la fecha y hora especificada de un evento en particular, por ejemplo, las normas y regulaciones del patrocinador del evento, los establecimientos donde se llevará a cabo o del propietario. Es responsabilidad de usted únicamente familiarizarse con las normas y regulaciones específicas de los establecimientos, el patrocinador, propietario o agente del evento.

  23. Usted puede enviar sus solicitudes de reservación de boletos por medio del proceso de reservas en línea, de un quiosco electrónico, del servicio de reservas por teléfono, etc. y enviar su información de pago de la manera establecida.

  24. Una vez enviada su reservación, esta se constituirá en una oferta sujeta a todos los términos y condiciones, la cual estamos habilitados a aceptar en nombre del Organizador del Evento para celebrar un acuerdo vinculante con usted.

  25. Es responsabilidad de usted revisar todos los términos y condiciones aplicables, antes de realizar la reservación.

  26. Por favor, tenga en cuenta que, en tanto Tikkibox tratará de enviarle una confirmación por cada reservación válida que usted nos solicite, no podemos garantizarle que usted recibirá dicha confirmación, tampoco que si usted la recibe, esta será legible y estará libre de alteraciones. El hecho de que usted no reciba dicha confirmación no afectará la validez del acuerdo celebrado en relación con la reservación. Tikkibox no puede hacerse responsabe de cualquier pérdida en la que usted incurra por suponer que no se procesó un pedido por no haber recibido la confirmación.

  27. Se le pedirá que proporcione la información de pago necesaria (como información de su tarjeta de crédito o débito) y que autorice el pago del importe por los boletos solicitados o que realice la transferencia electrónica de fondos. Si por cualquier razón Tikkibox no recibe el pago en un plazo de 48 horas depués de hecha la reservación, esta se cancelará y sus boletos serán revendidos a otro cliente sin nuevo aviso.

  28. Si el precio que usted pagó por un boleto es incorrecto (luego de que nos lo comunique el Organizador del Evento correspondiente), entonces, sin importar si el precio fue publicado en el sitio web o si se le comunicó a usted de otra manera, Tikkibox tendrá derecho de cancelar dicho boleto (o el pedido donde figura dicho boleto) y reembolsarle a usted el monto pagado por dicho boleto. De manera similar, Tikkibox puede cancelar cualquier boleto que le haya sido vendido a usted, el cual Tikkibox no estuviera autorizado a vender al momento en que usted realizó la compra (lo cual incluye boletos vendidos antes de la fecha en que estén programados para salir a la venta).

  29. Su admisión a los eventos está sujeta al cumplimiento de todas las leyes y regulaciones de los establecimientos, las cuales pueden diferir de un lugar a otro. El incumplimiento de las leyes o regulaciones de los establecimientos puede derivar en que le sea denegado el ingreso o que lo expulsen. Se reserva el derecho de admisión en todo momento.

  30. No se pueden realizar grabaciones de ningún tipo, sin autorización.

  31. En algunas ocasiones el espectáculo o evento puede ser filmado o grabado. La compra de un boleto afirma que usted da su consentimiento para ser filmado y grabado como miembro de la audiencia. Además, da su consentimiento para que dicha grabación o parte de ella sea transmitida, presentada o distribuida (por cualquier razón) sin brindarle a usted ninguna compensación. Si usted tiene alguna objeción de que esto pase cuando asista al evento, por favor póngase en contacto con algún miembro de la Administración del lugar.

  32. Reventa, pérdida, robo o destrucción de los boletos

  33. No se proporcionarán duplicados de los boletos para reemplazar aquellos que se hayan perdido o hayan sido robados, una vez que estos le hayan sido entregados a usted, tampoco se le reembolsarán.No se proporcionarán duplicados de los boletos para reemplazar aquellos que se hayan perdido o hayan sido robados, una vez que estos le hayan sido entregados a usted, tampoco se le reembolsarán.

  34. Queda terminantemente prohibido revender sus boletos, a menos que usted utilice el mecanismo oficial de reventa de Tikkibox, donde este se encuentre disponible.

  35. Es responsabilidad de usted cuidar su boleto y Tikkibox no puede asumir ninguna responsabilidad si a usted le deniegan el ingreso a un evento, como resultado de que un tercero no autorizado haya tenido acceso a su boleto, lo haya impreso y/o presentado para ingresar.

  36. Tikkibox (como agente que es) no puede hacerse responsable de ninguna pérdida debida a cualquier causa, ya sea de manera directa o indirecta, ni tampoco por el robo, pérdida o daño al boleto y usted conviene en mantener a Tikkibox indemne fente a cualquiera de estos tipos de reclamo.

  37. Exoneraciones y limitaciones de responsabilidad

  38. Tikkibox actúa simplemente como un agente para los proveedores, patrocinadores, propietarios de establecimientos para eventos, promotores y organizadores de eventos.

  39. Tikkibox vende a usted un boleto y le recibe el pago en nombre de los Organizadores de Eventos. Sus derechos y obligaciones según los términos del boleto son exigibles por y frente al Organizador del Evento. Usted puede comunicarse con el centro de llamadas de Tikkibox para obtener información sobre el Organizador del Evento, en cualquier momento.

  40. Los Organizadores de Eventos pueden denegar el ingleso a los eventos, alterar el programa o distribución de los asientos para los eventos o, incluso, posponer o cancelar eventos bajo ciertas circunstancias. Desafortunadamente, Tikkibox no puede aceptar ninguna responsabilidad en caso de que suceda algo de lo anteriormente mencionado y usted conviene en mantener a Tikkibox indemne frente a cualquier reclamo relacionado con ello.

  41. A pesar de que Tikkibox o sus agentes se esfuerzan por asegurar que los salones, la disposición de los asientos y los eventos que aparecen en cualquiera de los medios que ofrece se presenten y describan con precisión, Tikkibox no garantiza que así sea y se exonera al máximo que la ley permita de cualquier responsabilidad derivada de alguna omisión o inexactitud concerniente a la mencionada presentación y descripción. De manera especial, Tikkibox se exonera de todas y cada una de las garantías relacionadas con el acaecimiento, la idoneidad o calidad en la distribución de los asientos, las funciones, establecimientos o eventos y no se hará responsable de ningún reclamo derivado de ello, aun cuando se haya actuado de manera negligente.

  42. La postergación de eventos por condiciones climáticas están fuera del control de Tikkibox. No se hará ningún reembolso por servicios que no sean utilizados ni se brindarán remuneraciones porque el clima haya mermado su capacidad de disfrute del evento. Usted asume todos los riesgos relacionados con el clima. Por tanto, los boletos se adquieren «llueva, truene o relampaguee».

  43. A pesar de que Tikkibox y sus agentes se esforzarán por contratar a operadores calificados para el centro de llamadas, Tikkibox y sus agentes no se harán responsables de ningún daño que se le cause a usted por algún error, inexactitud o negligencia de parte de un operador del centro de llamadas.

  44. Usted acepta expresamente que Tikkibox no tendrá ninguna responsabilidad por alguna lesión, afección o pérdida de cualquier naturaleza derivada de la interrupción temporal del servicio y como resultado de cualquier paro, equivocación, error, alteración o falta de señal de algún proveedor de red de telefonía celular.

  45. Tikkibox se esforzará por garantizar que se proteja de manera adecuada la información confidencial de pago que usted proporcione (como la información de su tarjeta de crédito o débito). Para tal fin, implementará medidas razonables de seguridad, que incluyen técnicas criptográficas para proteger dicha información. Sin embargo, Tikkibox no garantiza la seguridad absoluta de cualquier información que usted nos envíe o que se le envíe a usted y se exonera de cualquier responsabilidad relacionada con cualquier divulgación no autorizada de tal información.

  46. Tikkibox tomará todas las medidas a su alcance para garantizar que las solicitudes de débitos y créditos electrónicos, que involucran cuentas de banco y tarjetas de crédito, se procesen de manera oportuna. Sin embargo, una serie de factores, muchos de los cuales están fuera del alcance de Tikkibox, afectarán el tiempo en que se reciban los fondos. Tikkibox no hace manifestación ni declaración de garantía alguna sobre la cantidad de tiempo que se necesita para completar el proceso, como retrasos en el sistema bancario o servicio de correo electrónico, ni puede asumir responsabilidad por ningún daño real o como consecuencia de algún reclamo o retraso.

  47. Usted voluntariamente asume todos los riesgos y peligros fortuitos relacionados con el evento y renuncia al derecho de presentar ante Tikkibox o sus agentes o empleados reclamos por pérdida, daño, lesiones corporales o muerte, ya sea a nombre propio o de algún menor que lo acompañe.

  48. Procesos legales y Jurisdicción

  49. Este acuerdo estará regido por las leyes de la Guatemala y usted se somete a la jurisdicción de las cortes Guatemala respecto a cualquier litigio que pueda surgir en consecuencia o en conexión con este Acuerdo.

  50. Cualquier impresión de evidencia informática presentada por cualquiera de las partes serán elementos de prueba admisibles y ninguna de las partes objetará sobre la admisibilidad de tales pruebas con la sola justificación de que es evidencia informática o de que los requerimientos de la Ley para el Reconocimiento de las Comunicaciones y Firmas Electrónicas, Decreto 47-2008, no se hayan cumplido.

  51. Cada una de las cláusulas de este Acuerdo es divisible de las demás y si se detecta algún defecto en alguna cláusula o que alguna sea inexigible, de acuerdo al razonamiento de un juzgado competente, el resto de cláusulas sí serán y continuarán siendo plenamente vigentes.

  52. Póngase en contacto con no3tros

  53. Ayuda Imediata, S.A. Razón comercial: Tikkibox
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